M-marketing : indicateurs clés du marketing sms et livre blanc du marketing mobile

Amine Hmaza

Les smartphones représentent aujourd’hui plus d’un utilisateur mobile sur 5 (21,3%) ! Associé à l’information que 48% des mobinautes ont opté pour un forfait internet mobile illimité, on comprend désormais d’où vient la tendance du web mobile !

Les internautes se connectent de plus en plus souvent à partir de leur mobile :

48,5% des personnes interrogées se seraient déjà connectés à Internet depuis leur mobile et 31,8% à l’avoir fait au cours du dernier mois
55% des personnes qui consultent Internet via mobile, les mobinautes, se connectent toutes les semaines

L’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM), en partenariat avec Médiamétrie, vient de diffuser l’étude Indicateurs clés du multimédia mobile et marketing par SMS en 2010 :

Les services SMS+ et MMS+ permettant aux sociétés de proposer des services grâce à des numéros à 5 chiffres se démocratisent, les utilisateurs étant intéressés par ces services SMS.

Cet intérêt est encore plus important lorsque le SMS est lié à une offre commerciale à proximité du destinataire. Ces SMS géolocalisés présenteraient un plus grand intérêt pour les mobinautes.

Éditeur: ITR News

Publié par : webmarketing-ah

Google Voice lancé officiellement aux Etats-Unis

Amine Hmaza

Google Voice vient d’être lancé officiellement aux Etats-Unis et ouvert à tous après une première période d’inscription sur invitation. Google Voice permet d’avoir un numéro unique qui peut être redirigé selon vos paramétrages sur un ou plusieurs de vos numéros. Toute une panoplie de services est également proposée pour faciliter la gestion de son numéro unique…

Un numéro unique, une messagerie disponible en ligne et des appels vers les Etats-Unis et le Canada gratuits sont les 3 principaux atouts mis en avant par le moteur pour son service Google Voice.

Pour l’histoire, en 2007 Google a acquis deux sociétés : GrandCentral sur lequel le service a été créé et Gizmo5 une alternative à Skype qui a terme sera intégré à Google Voice pour proposer un service plus large.

Google présente le service comme une évolution logique dans l’histoire de la téléphonie représentée par ce schéma :

actualites des moteurs : Google Voice lancé officiellement aux Etats Unis

Parmi les options intéressantes proposées par Voice, on retrouve :

La possibilité de transcrire un message vocal en texte et de le recevoir par email ou par sms.
L’option filtrage des appels qui une fois activée demandera aux appelants de laisser leur nom, celui-ci vous sera ensuite transmis pour que soyez à même de décider de répondre ou nom. Cette option donne une solution intéressante pour contrer les numéros masqués.
L’enregistrement de n’importe quel appel en pressant la touche 4 à tout moment.
Les conférences téléphoniques jusqu’à 4 personnes.
L’intégration du service avec les contacts Gmail.

Pas de précisions concernant l’arrivée de ce service dans les autres pays dont le notre mais on se doute bien que Google y travaille déjà.

Éditeur: Readwriteweb

Publié par : webmarketing-ah

La gestion des affaires sur Internet

Amine Hmaza

Le développement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et l'utilisation croissante d'Internet a profondément modifié les outils de gestion utilisés par les entreprises et, par delà ceux-ci, la nature de leurs relations avec leurs partenaires (clients, salariés, fournisseurs, administrations, etc.). Derrière le développement des nouvelles technologies se profile l'émergence de nouveaux modes d'organisation prenant appui sur celles-ci.

Dans ce contexte, est qualifiée d'E.-management l'intégration, au sein de l'entreprise, d'outils basés sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, pour en améliorer le fonctionnement.

Une entreprise rentre dans le cadre de l’E-business dès lors qu'elle met en œuvre une nouvelle organisation tirant partie des nouvelles technologies. Ce terme ne concerne donc plus seulement les "entreprises virtuelles ", mais, également, les entreprises traditionnelles.

Les affaires électroniques consistent à utiliser les technologies d'Internet pour fournir un service de qualité à la clientèle, rationaliser les processus opérationnels, augmenter les ventes et réduire les coûts. Les affaires électroniques utilisent des outils comme le courriel, les solutions de services bancaires en ligne, les sites Web, les logiciels de gestion des chaînes d'approvisionnement et les solutions Web de gestion des relations avec la clientèle.

Le commerce électronique et les affaires en ligne

À la base, le commerce électronique consiste à utiliser Internet pour vendre les produits et les services des entreprises. Il s'agit bien plus que de transformer Internet en un réseau de ventes en ligne. Grâce à l'automatisation et à d'autres outils, le commerce électronique vous aide à élargir votre réseau de clients et à réduire vos dépenses liées à la vente.

Le commerce électronique comprend les activités suivantes :

les transactions commerciales effectuées par Internet, téléphone et télécopieur
les services bancaires et les systèmes de paiement électroniques
le commerce de biens et services numérisés
les systèmes électroniques d'achat et de reconstitution des stocks
l'échange de données entre entreprises
la livraison de biens et/ou de services achetés
le service à la clientèle.

Les petites entreprises peuvent également se lancer en commerce électronique par le biais du cybermarché. Ces sites, centres d'approvisionnement destinés à des industries et à des entreprises spécifiques, sont souvent conçus pour aider les grandes entreprises à regrouper leurs chaînes d'approvisionnement et à réduire leurs dépenses d'approvisionnement. Ils permettent de créer de nouvelles occasions de vente pour les petites entreprises, et même de leur donner accès à des contrats lucratifs de la part des grandes entreprises.

Approvisionnement électronique et les affaires en ligne

L'approvisionnement électronique est l'inverse du commerce électronique : au lieu de faire appel à Internet pour optimiser vos ventes, vous vous en servez pour optimiser vos achats. L'approvisionnement électronique réduit les dépenses des petites entreprises tout en augmentant leur efficacité globale. Une entreprise peut se servir d'Internet pour comparer les prix d'un large éventail de fournisseurs, pour ensuite pouvoir négocier les meilleurs prix possible.

Les cybermarchés sont au cœur de la stratégie d'approvisionnement électronique. Par exemple, une entreprise annonce ses besoins sur un site et différents fournisseurs lui font ensuite une offre d'achat. Elle analyse alors ces offres pour déterminer quel fournisseur répond le mieux à ses besoins.

En outre, une entreprise peut se servir de l'approvisionnement électronique pour automatiser les opérations longues et coûteuses liées aux achats. Les bons de commande et les autres documents commerciaux peuvent être envoyés par Internet, et les factures et les reçus acheminés aux services appropriés par courriel. L'entreprise peut facilement accéder aux historiques de commandes, ce qui lui permet de mieux prévoir ses dépenses.

Comment les affaires en ligne vous aident-elles?

Les affaires électroniques peuvent profiter à tous les types d'entreprises. Elles ne se limitent pas aux produits et services axés sur la technologie; les entreprises dans tous les domaines font des affaires en ligne. Le réseau au moyen des affaires électroniques peut être appliqué à tous les aspects des activités d'une entreprise, notamment le marketing et les ventes, les achats et la logistique, la production, la conception et l’ingénierie. C'est lorsque plusieurs de ces fonctions sont combinées que les affaires électroniques sont utilisées le plus efficacement.

Les affaires électroniques, ou cyberaffaires peuvent aider votre entreprise à :

réduire le coût et le temps des transactions;
gagner du temps et économiser de l'argent en améliorant les fonctions internes et externes;
simplifier la gestion des chaînes d'approvisionnement internes et externes;
faire de la promotion, de la commercialisation et de la vente aux quatre coins du monde et en tout temps au moyen d'un site Web;
mieux gérer vos activités de soutien client, de communications et de relation avec les clients;
faire concurrence aux autres entreprises de toutes tailles à l'échelle mondiale sans avoir à établir de bureaux dans d'autres pays.

Conclusion

Les affaires électroniques peuvent rendre votre entreprise concurrentielle vis-à-vis d'entreprises bien plus grandes. Votre marché peut être le monde entier et Internet permet d'atteindre ce marché facilement. Il se peut que vous soyez de ceux qui ne croient pas que leur entreprise doive faire des affaires au niveau mondial ou même inter-provincial. Pensez-y à deux fois, car les affaires électroniques peuvent vraiment vous être profitables.

Éditeur: webmarketing-ah

Le marketing des moteurs de recherche (SEM)

Amine Hmaza

Le marketing par les moteurs de recherche est devenu une science à part entière, qui va bien au-delà de votre position sur les principaux moteurs de recherche.

Le search marketing est une technique de marketing ayant comme support les outils de recherche et comme cible les internautes qui les interrogent.
De la sorte, le search marketing a pour particularité de s'adresser à des visiteurs qui recherchent:
- un service
- un produit
-une formation.
Le Search Engine Marketing vise à assurer et optimiser la présence d’un site sur l’ensemble des points de contact existants sur Internet, en garantissant une visibilité optimum sur les moteurs de recherche (S.E.O et S.E.A), et en veillant à une communication relationnelle adaptée sur les sites de réseaux sociaux (S.M.M). Garantir l’acquisition de trafic, tout en relayant l’image et la communication de l’entreprise sur internet.

La différence entre SEA, SEO et SEM, SMM

Tout d'abord, SEM est un acronyme de « Search Engine Marketing » et SEO est un acronyme de « Search Engine Optimisation » et SEA est un acronyme de « Search Engine Advertising » et S.M.M est un acronyme de « Social Media Marketing » ces quatre concepts ne traitent pas de la même chose :

Le SEO : est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pages d'un site Web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d'informations concernant le contenu d'une page web aux robots d'indexation des moteurs de recherche.

Le SEA : se base sur 2 principes. Le premier est le ‘Pay-Per-Click’. En d’autres termes, vous ne payez que quand un visiteur clique sur votre lien. Le second est le système des enchères qui consiste à vendre au plus offrant une annonce pour un mot-clé.

Donc le SEA, il s'agit d'optimiser les résultats des liens sponsorisés (payants).

Le SMM : est la communication relationnelle initiée par une entreprise afin d’alimenter et maintenir un lien ténu entre les utilisateurs de réseaux sociaux, la marque et ses produits, ainsi que ses différentes offres et actualités. Cette communication n’est pas unilatérale et doit prendre en considération les interactions qui existent avec la communauté existante. On peut citer: Twitter, LinkedIn, Facebook, Flickr, Wikipédia, Orkut ...

Le SEM : est un ensemble d’outils pour promouvoir votre site via les moteurs de recherche.

Note : SEM = Search Engine Marketing, pour faire simple SEM = SEO + SEA+SMM, soit toutes les techniques permettant d'optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche.